既然我们在这一行混，就不会为了一百两百的蝇头小利铤而走险，诚信是我们的立身之本，守法是我们的基本准则。”
　　绝不帮违法分子，也常“被放鸽子”

　　采访中，几乎每一帮跑腿人都不约而同地表达了同一个观点，那就是诚信是行业立足的根本，他们绝对不会挟着客人的东西跑路。

　　“我们每一个员工都有劳动合同，入行前的人品考察很重要。”庄少冰说，从第一个员工开始，他就预见了行业的发展前景，因此制定了非常细致的管理条例，后来到工商局注册后，每个员工都有合同在身。“我要长期做这个行业，所以一定会保证在业内的名声，绝对不会拿了别人东西就跑路。”“确实有遇到违法分子。”一位不愿透露姓名的从业者说，当他们每次接到送货等业务时，为了安全起见，都会检查一下里面的货物，好几次遇到违法违禁物品。“每次我们都拒绝了，这是毋庸置疑的。”他说，送一次货所挣的钱不过几十元，但是一旦东窗事发进了监狱，那可就得不偿失。所以他要求每个员工都要知法守法，不能成为犯罪分子的工具。当然，长期与陌生人打交道，单凭一份口头协议，也难免会上当受骗。 “这三年来也被耍了很多次，损失有四五千吧。”小胖在泉州市区做跑腿业务已经有三年多，他说，做跑腿业务经常会遇到买餐后客户不要或交话费虚报地址的情况。

　　有时帮客户买好餐送过去，对方说已经跟别人约好吃饭不需要了，“有时甚至电话都不接”。帮人先垫钱交完话费，后面想找客户拿钱时却发现是虚报的地址。对此，小胖也想出了一个“加保险”的方法，如果当天晚上十点半前客户还不给钱，就可通过一个话费交退系统，直接将已充好的手机话费再退出来。同样的情况，庄少冰也遇到不少。“有时候好几份外卖送过去都被放鸽子，只好兄弟们自己当夜宵。”

　　做跑腿行业每天都要面对形形色色的人，遇到骗子或是不守信用的客户也是有的，“多掌握点法律知识，才懂得保护自己”，小胖说。

　　新行业尚无法规 帮跑腿不能送信

　　随着跑腿公司越来越多，行业的规范管理也被提上议程。据悉，目前在我市登记的跑腿公司寥寥可数，有些也只是挂靠在家政等服务行业下面。除了泉州市区，晋江和石狮也是跑腿帮相对活跃的场所。

　　记者从石狮工商局获悉，目前在石狮登记的跑腿公司有三家，都属于个体经营，从事速送和代购等业务。“目前国内没有明确的法律法规来管理这个行业。”石狮工商局注册登记科的工作人员讲述了一件有趣的事情，2010年3月份，一家名为“小二快送”的个体户到工商局登记时，他们一下子犯难了。原来，在国家颁布的行业类别管理登记中，根本没有跑腿这个行业，工商部门一下子找不到条例登记。为此，工商局相关负责人经过研究认为，跑腿业是当前的新兴行业，符合社会发展的趋势，为很多群众带来便利，应该予以支持发展，所以决定准予登记。

　　为了有效规范市场，登记时工商部门还特别规定，跑腿公司不能从事信件类等国家行政部门审批的特殊业务。“从民众的角度来看，跑腿带来了便利，是社会发展的产物，只要不违反法律法规就应该给予扶持。”该工作人员还介绍，行业的规模化管理还处在探索阶段，大部分跑腿公司都没有向工商登记的意识，所以中间经营环节无法监管。在审查中，如果遇到自主经营的公司，工商不会予以取缔，而是引导他们办理执照，正规合法经营。<br

　　跑腿业的瓶颈

　　“我现在在泉州跑腿业也算小有名气。”小胖自信地说，三年的跑腿经历已让他积累了不少固定客户，自己跑单的盈利加上从同伴排单里扣的抽成，每个月小胖的收入也有五六千元。对小胖而言，这已算是一份“铁饭碗”，解决温饱自是不成问题。但作为市区一位“专业跑腿员”，他也坦言，跑腿业想要发展还有一些瓶颈。

　　瓶颈一：固定跑腿员难觅

　　“只要能吃苦，讲诚信就可以做。”小胖说，进入跑腿行业的第一步，就是要会吃苦，能够经受得住风里来雨里去的日日夜夜，“客户一个电话，你就要出去，无论是刮风还是下雨。”跑腿业没有固定的休息日，只要有时间跑，跑得动就要出去。“我们也就生病或台风天的时候稍微停一下。”

　　一开始，很多人因为跑腿业的低门槛而踏进这个行业，但耐得住辛苦的人并不多，进来的人多，出去的也多。“我们现在遇到最大的困难就是找不到人。”江传献说，自己现在有九部货车，今后还想再买两部扩大市场，但很难找到司机，“不怕没业务，就怕有车没人开。”

　　瓶颈二：团队管理松散

　　如今，泉州市区跑腿业多是以个人或少数人组成的跑腿帮，未有正规注册的跑腿公司。据了解，跑腿帮不支付员工基本工资，除了会给员工提供电动车作为交通工具，很少有其他福利。“很多人有了自己的客户就想出来单干。”小胖说，跑腿公司主要从跑腿员的跑腿费中抽成盈利，缺少统一的行业规范和配套的福利措施，许多跑腿员做一段时间，积累了经验和客户，就更愿意自己出来做，这样跑腿费就无需再“分羹”。而跑腿帮则成了“跑腿培训班”，学员学成了就出来，缺少长效的管理运作机制。

　　为了避免跑腿员的流失，跑腿帮牵头人一般会把固定客户掌握在自己手中，然后以排单的方式让员工跑单。“客户都先打给我，我再安排手下去跑。”小胖说。

　　江传献则将员工的工资分成了七部分：有底薪、各种绩效奖励和抽成等，工作时间也固定在早上八点到晚上七点。虽然工作辛苦，员工每月也能拿到三四千元。他希望以后能注册一家公司，这样能买保险，交易时可以开正式发票，业务有了良性发展，员工待遇也可以提高。
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